Politique de remboursement

Chez Arya Lush, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable dans l'Union Européenne.

Conditions de retour : le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou descellés (masques, sérums, crèmes) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Comment procéder : contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre.

Remboursement : une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou erreur de notre part : contactez-nous immédiatement avec une photo du produit reçu. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et d'échange.